Comunicar en 24 horas
Los datos de cada huésped mayor de 14 años (y los menores con su parentesco) deben transmitirse a SES.hospedajes en las 24 horas siguientes al inicio de la estancia.
Check-in digital · Partes de viajeros · RD 933/2021
El huésped hace el check-in,
El huésped hace el check-in,
el parte se envía solo
Tu huésped escanea su documento desde el móvil antes de llegar y, con la ficha completa, cada estancia de tu hotel, hostal o pensión genera su parte de viajeros y lo transmite automáticamente a SES.hospedajes —o a los Mossos d'Esquadra en Cataluña— con los datos validados y su justificante. Sin entrar en la web de SES. Sin transcribir documentos. Sin multas.
En resumen
Check-in online en 6 idiomas con escaneo IA de DNI, NIE y pasaportes, 28 validaciones automáticas y envío directo del parte al Ministerio del Interior (o TXT de Mossos en Cataluña) con reintentos. El RD 933/2021 obliga a hoteles, hostales y pensiones a comunicar los datos de sus huéspedes en 24 horas, con sanciones de hasta 30.000€. Incluido en el precio por estancia, desde 0,25€.
Tres minutos de móvil
Así lo vive tu huésped
Recibe el enlace
Con la confirmación de la reserva le llega un email en su idioma con el enlace de check-in, los datos de la estancia y cómo llegar al hotel. Si no lo completa, recibe recordatorios automáticos.
Escanea su documento
Fotografía su DNI o pasaporte y la IA rellena la ficha: nombre, número de documento, nacimiento, nacionalidad. Sin teclear, sin errores de transcripción. Añade contacto y firma en pantalla.
El parte se envía solo
La ficha pasa 28 validaciones (documentos, fechas, menores con su parentesco…) y el parte de viajeros se envía solo a SES.hospedajes. La recepción lo ve todo en el panel, en tiempo real.
Lo que exige la ley
Tus obligaciones con el registro de viajeros
Desde diciembre de 2024, el Real Decreto 933/2021 es plenamente exigible para todos los establecimientos de hospedaje.
Registro documental 3 años
El hotel, hostal o pensión debe conservar un registro de todas las comunicaciones durante tres años, con los datos del viajero, la estancia y el pago.
Sanciones de hasta 30.000€
No comunicar los registros es infracción grave según la LO 4/2015: de 601€ a 30.000€. Las leves (datos incompletos, retrasos), de 100€ a 600€.
Cómo lo resuelve Partehotel
De la reserva al justificante, sin tocar nada
- Check-in digital: el huésped aporta sus datos desde el móvil, con escaneo IA de DNI, NIE o pasaporte.
- 28 validaciones automáticas antes del envío: formato de documentos, fechas coherentes, menores con parentesco, datos de pago…
- Conexión directa con SES.hospedajes usando las credenciales de tu hotel: cada envío queda registrado con su lote.
- Reintentos automáticos: si SES no responde (pasa más de lo que parece), Partehotel reintenta cada 2 horas hasta entregarlo.
- Justificante y trazabilidad: estado de cada parte visible en el panel, con el histórico conservado 3 años.
Para la recepción
Menos cola, menos teclado, menos errores
Transcribir pasaportes a mano es lento y produce errores que SES rechaza. Con el check-in digital, la ficha llega hecha y validada; y si un huésped aparece sin completarla, se resuelve en el mostrador en un minuto. Puedes hacerlo online o directamente en recepción.
- QR en el mostrador: el huésped escanea el código y completa su ficha allí mismo desde su móvil.
- Lo rellena la recepción: el personal cubre el parte en el ordenador y usa el móvil para escanear el documento y recoger la firma del huésped.
- Escaneo con la cámara: la cámara de la tablet o el móvil rellena la ficha sin teclear.
- Grupos y familias: cada acompañante completa su ficha individual desde su móvil.
- Firma y pago registrados tal como exige el RD 933/2021.
Consejo para recepción
Para usar Partehotel en el mostrador recomendamos una tablet: muestra el panel en vista de escritorio (más cómoda para gestionar reservas y partes), permite firmar en la pantalla táctil y escanear los documentos con la cámara integrada, todo en el mismo dispositivo.
Antes y después
Tu recepción, con y sin Partehotel
| Tarea | A mano (web de SES) | Con Partehotel |
|---|---|---|
| Recoger datos del huésped | Fotocopia o teclear el pasaporte en el mostrador | El huésped lo hace desde su móvil, antes de llegar |
| Rellenar el parte | Formulario manual de SES por cada viajero | Automático, con escaneo IA del documento |
| Validar los datos | SES rechaza el parte si hay errores | 28 validaciones antes del envío |
| Enviar a tiempo (24 h) | Depende de que alguien se acuerde | Envío automático con reintentos |
| Cataluña (Mossos) | Generar el TXT a mano en su formato exacto | TXT oficial generado y enviado por email |
Hoteles, hostales y pensiones en Cataluña
Mossos d'Esquadra: TXT oficial sin dolores de cabeza
En Cataluña el registro de viajeros se comunica a los Mossos d'Esquadra a través del portal MossosHotels, con un fichero TXT de formato estricto que suele dar problemas si se genera a mano.
- Detección automática: si tu hotel, hostal o pensión está en Cataluña (por código postal), Partehotel activa el canal Mossos sin configurar nada.
- TXT con el formato oficial exacto, incluido tu código de establecimiento policial.
- Enviado a tu email con cada estancia, listo para subirlo al portal MossosHotels en un clic.
¿Aún sin alta en SES.hospedajes?
Te la tramitamos gratis
Si tu hotel, hostal o pensión todavía no está dado de alta en SES.hospedajes, nuestro equipo hace el trámite por ti sin coste: solo necesitamos unos datos básicos del establecimiento. En un máximo de 24 horas estarás enviando partes automáticamente.
Preguntas frecuentes
Sobre el check-in y los partes
¿Qué es el check-in digital de un hotel, hostal o pensión?
Es el proceso por el que el huésped facilita sus datos y su documento online antes de llegar, normalmente desde el móvil. La recepción del hotel, hostal o pensión no transcribe pasaportes, se evitan colas y el parte de viajeros queda listo para SES.hospedajes.
¿Qué es el parte de viajeros de un hotel, hostal o pensión?
La comunicación obligatoria de los datos de cada huésped mayor de 14 años (y de los menores acompañados) al Ministerio del Interior, regulada por el RD 933/2021. Están obligados todos los establecimientos de hospedaje: hoteles, hostales, pensiones y apartahoteles. Debe transmitirse a SES.hospedajes en las 24 horas siguientes al check-in; en Cataluña, a los Mossos d'Esquadra.
¿En qué idiomas está disponible el check-in?
Español, inglés, francés, alemán, italiano y portugués. El enlace llega en el idioma de la reserva y el huésped puede cambiarlo.
¿Qué documentos escanea la IA?
DNI español, NIE, pasaportes de cualquier país y documentos de identidad europeos. Los datos extraídos pasan 28 validaciones antes del envío.
¿Y si el huésped llega sin completar la ficha?
Recibe recordatorios automáticos antes de llegar; y en el mostrador puede completarla escaneando un código QR con su móvil, o la recepción la rellena en un minuto escaneando el documento con la tablet.
¿Qué multas hay por no enviar los partes?
Las infracciones leves (retrasos, datos incompletos) van de 100€ a 600€; las graves, como no comunicar los registros de forma reiterada, de 601€ a 30.000€ según la LO 4/2015.
¿Partehotel usa mis credenciales de SES?
Sí: los partes se envían con las credenciales de SES.hospedajes de tu hotel, de modo que constan como comunicaciones tuyas ante el Ministerio. Las credenciales se guardan cifradas y puedes verificar la conexión desde el panel.
¿Qué pasa si SES.hospedajes está caído?
Partehotel reintenta automáticamente el envío cada 2 horas hasta entregarlo, y tú puedes ver el estado de cada parte en el panel. No hay que vigilar nada.
Duerme tranquilo
Esta noche, tus partes se envían solos
Crea tu cuenta gratis y conecta tus credenciales de SES (o pídenos el alta). Desde esta misma noche, cada estancia cumple el RD 933/2021 sin que nadie toque un teclado.
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