Todo lo que se preguntan
hoteles, hostales y pensiones antes de empezar

Partehotel es un software español de gestión para hoteles pequeños, hostales y pensiones: habitaciones, reservas, tarifas y check-in digital, con el envío automático de los partes de viajeros a SES.hospedajes (Ministerio del Interior) y a los Mossos d'Esquadra en Cataluña, conforme al Real Decreto 933/2021. Funciona en el navegador, sin instalar nada, y se paga por uso.

Para hoteles de hasta 120 habitaciones, hostales, pensiones y apartahoteles. Si su establecimiento asigna habitaciones a los huéspedes y tiene obligación de enviar partes de viajeros, Partehotel encaja. Para apartamentos turísticos y casas rurales existe nuestro producto hermano partesdeviajeros.com.

Una tarde. Se registra gratis, da de alta sus habitaciones (puede crear rangos completos de una vez, por ejemplo de la 201 a la 210), define categorías, ocupaciones y tarifas, y conecta sus credenciales de SES.hospedajes. Desde ese momento las reservas ya envían check-ins y partes automáticamente.

No hay nada que instalar: Partehotel funciona en el navegador del ordenador de recepción, la tablet o el móvil. Puede añadirlo a la pantalla de inicio como una app (PWA) y los datos quedan guardados y respaldados en la nube.

Es la comunicación de los datos de cada huésped mayor de 14 años (y de los menores acompañados) al Ministerio del Interior, regulada por el Real Decreto 933/2021. Están obligados todos los establecimientos de hospedaje de España: hoteles, hostales, pensiones, campings, apartamentos turísticos… La transmisión debe hacerse dentro de las 24 horas siguientes al inicio de la estancia.

SES.hospedajes es la plataforma del Ministerio del Interior donde los alojamientos comunican los registros de viajeros. Partehotel se conecta directamente con SES mediante su canal certificado de comunicación, de modo que los partes se transmiten sin entrar en la web de SES.

El equipo de Partehotel tramita el alta en SES.hospedajes por usted, sin coste: solo necesita facilitarnos los datos básicos del establecimiento y su titular. También puede hacerla usted mismo siguiendo nuestra guía paso a paso.

Sí. Los partes se transmiten con las credenciales de SES.hospedajes de su hotel, por lo que constan como comunicaciones de su establecimiento ante el Ministerio. Las credenciales se guardan cifradas y puede verificar la conexión desde el panel en cualquier momento.

Partehotel reintenta el envío automáticamente cada 2 horas hasta entregarlo y muestra el estado de cada parte en el panel. Usted no tiene que vigilar nada ni reenviar a mano.

El incumplimiento se sanciona según la Ley Orgánica 4/2015: las infracciones leves (retrasos, datos incompletos) van de 100€ a 600€, y las graves —como no comunicar los registros de forma reiterada— de 601€ a 30.000€.

Al crear la reserva, el huésped recibe por email un enlace de check-in en su idioma. Desde el móvil fotografía su documento de identidad, la IA extrae los datos, añade su contacto, revisa y firma. La ficha llega a recepción completa y validada, y el parte queda listo para enviarse.

DNI español, NIE, pasaportes de cualquier país y documentos de identidad europeos. Los datos extraídos pasan 28 validaciones automáticas (formato del documento, fechas, menores con parentesco…) antes del envío del parte.

Recibe recordatorios automáticos por email antes de la llegada. Si aun así llega sin completarlo, puede escanear un código QR en el mostrador y hacerlo allí mismo desde su móvil, o la recepción rellena la ficha en un minuto escaneando el documento con la cámara de la tablet o el móvil.

Español, inglés, francés, alemán, italiano y portugués. El enlace se envía en el idioma de la reserva y el huésped puede cambiar de idioma en cualquier momento durante el proceso.

Los datos se tratan conforme al RGPD y la LOPDGDD: cifrado en tránsito y en reposo, credenciales de SES cifradas, servidores en la Unión Europea y conservación del registro de viajeros durante los 3 años que exige el RD 933/2021. Partehotel actúa como encargado del tratamiento de su hotel.

Soporte en español por email y desde el propio panel, incluido para todos los clientes sin niveles ni planes. Para incidencias de envío a SES o Mossos, el equipo puede acceder a su cuenta con su permiso y resolverlas en directo.

Sí, en cualquier momento y sin penalización: no hay permanencia. Puede exportar sus datos antes de cerrar la cuenta y, si simplemente deja de usar el servicio, no se le cobra nada.