Todo lo que se preguntan
hoteles, hostales y pensiones antes de empezar

Partehotel es un software español de gestión para hoteles, hostales y pensiones: habitaciones, reservas, tarifas y check-in digital, con el envío automático de los partes de viajeros a SES.hospedajes (Ministerio del Interior) y a los Mossos d'Esquadra en Cataluña, conforme al Real Decreto 933/2021. Funciona en el navegador, sin instalar nada, y se paga por uso.

Para hoteles, hostales, albergues, pensiones y apartahoteles. Si tu establecimiento asigna habitaciones a los huéspedes y tiene obligación de enviar partes de viajeros, Partehotel encaja. Para pisos y apartamentos turísticos, villas y gestores de alquiler vacacional existe nuestro producto hermano partesdeviajeros.com; para campings, autoses.com. Puedes ver todas las plataformas disponibles en checkin-online.es.

Sí. Partehotel incluye un modo albergue pensado para el alquiler por camas. Lo activas en Mi cuenta → Propiedad marcando "Alquiler por camas (Albergue)" y, a partir de ahí, todo el panel gestiona camas en lugar de habitaciones: el menú, las fichas de reserva, los recibos y los correos hablan de camas. La configuración se simplifica a 2 categorías (estándar y superior) y 2 tipos de cama (individual y doble), y la capacidad máxima se calcula sumando las plazas de cada cama. El check-in digital, las tarifas por temporada y los partes de viajeros automáticos a SES.hospedajes y Mossos funcionan exactamente igual que en un hotel. Es, por tanto, también un software de gestión de albergues turísticos y juveniles.

Una tarde. Te registras gratis, das de alta tus habitaciones (puedes crear rangos completos de una vez, por ejemplo de la 201 a la 210), defines categorías, ocupaciones y tarifas, y conectas tus credenciales de SES.hospedajes. Desde ese momento las reservas ya envían check-ins y partes automáticamente.

No hay nada que instalar: Partehotel funciona en el navegador del ordenador de recepción, la tablet o el móvil. Puede añadirlo a la pantalla de inicio como una app (PWA) y los datos quedan guardados y respaldados en la nube.

Es la comunicación de los datos de cada huésped mayor de 14 años (y de los menores acompañados) al Ministerio del Interior, regulada por el Real Decreto 933/2021. Están obligados todos los establecimientos de hospedaje de España: hoteles, hostales, pensiones, campings, apartamentos turísticos… La transmisión debe hacerse dentro de las 24 horas siguientes al inicio de la estancia.

SES.hospedajes es la plataforma del Ministerio del Interior donde los alojamientos comunican los registros de viajeros. Partehotel se conecta directamente con SES mediante su canal certificado de comunicación, de modo que los partes se transmiten sin entrar en la web de SES.

El equipo de Partehotel tramita el alta en SES.hospedajes por ti, sin coste: solo necesitas facilitarnos los datos básicos del establecimiento y su titular. También puedes hacerla tú mismo siguiendo nuestra guía paso a paso.

Sí. Los partes se transmiten con las credenciales de SES.hospedajes de tu hotel, por lo que constan como comunicaciones de tu establecimiento ante el Ministerio. Las credenciales se guardan cifradas y puedes verificar la conexión desde el panel en cualquier momento.

Partehotel reintenta el envío automáticamente cada 2 horas hasta entregarlo y muestra el estado de cada parte en el panel. Tú no tienes que vigilar nada ni reenviar a mano.

El incumplimiento se sanciona según la Ley Orgánica 4/2015: las infracciones leves (retrasos, datos incompletos) van de 100€ a 600€, y las graves —como no comunicar los registros de forma reiterada— de 601€ a 30.000€.

Al crear la reserva, el huésped recibe por email un enlace de check-in en su idioma. Desde el móvil fotografía su documento de identidad, la IA extrae los datos, añade su contacto, revisa y firma. La ficha llega a recepción completa y validada, y el parte queda listo para enviarse.

DNI español, NIE, pasaportes de cualquier país y documentos de identidad europeos. Los datos extraídos pasan 28 validaciones automáticas (formato del documento, fechas, menores con parentesco…) antes del envío del parte.

Recibe recordatorios automáticos por email antes de la llegada. Si aun así llega sin completarlo, puede escanear un código QR en el mostrador y hacerlo allí mismo desde su móvil, o la recepción rellena la ficha en un minuto escaneando el documento con la cámara de la tablet o el móvil.

Español, inglés, francés, alemán, italiano y portugués. El enlace se envía en el idioma de la reserva y el huésped puede cambiar de idioma en cualquier momento durante el proceso.

Sí. Además del enlace online, en el mostrador puedes mostrar un código QR para que el huésped complete su ficha desde su móvil, o rellenar el parte tú mismo desde recepción: cubres los datos en el ordenador y usas el móvil para escanear el documento con la cámara y recoger la firma del huésped en la pantalla.

Para el mostrador recomendamos una tablet: muestra el panel en vista de escritorio (más cómoda para gestionar reservas y partes), permite firmar en la pantalla táctil y escanear los documentos de identidad con la cámara integrada, todo en el mismo dispositivo. También funciona en el ordenador de recepción combinado con el móvil para la firma y el escaneo.

Sí. Partehotel dispone de una API REST para desarrolladores que permite integrar tu web o motor de reservas propio: crear reservas, enviar el parte de viajeros a SES.hospedajes y devolver al huésped el enlace de check-in, todo de forma automática y transparente. La API se gestiona desde Mi cuenta → API REST. Lee el artículo completo sobre la API.

El motor de reservas de tu web llama a la API con los datos de la reserva (habitación, fechas, titular y huéspedes). Partehotel crea la reserva, envía la notificación a SES.hospedajes y devuelve un enlace al parte de viajeros que puedes incluir en el email de confirmación al huésped. El huésped completa el check-in en Partehotel con escaneo IA de su documento y firma digital, sin que el visitante sepa que el proceso pasa por Partehotel.

El modo transparente hace que Partehotel no envíe ningún email al huésped en nombre de la plataforma: ni el enlace de check-in ni el recibo final. De ese modo puedes incluir tú mismo el enlace en tus propios emails de confirmación y mantener una experiencia de marca coherente. El envío del parte a SES.hospedajes se realiza igualmente. Se activa en Mi cuenta → API REST.

No existe sandbox. La API trabaja directamente en producción: si cancelas una reserva antes de que el huésped haya completado el parte, el importe descontado se reembolsa automáticamente a tu saldo. Esto evita el uso fraudulento del entorno de pruebas y simplifica la integración. Puedes descargar el manual de la API en PDF desde Mi cuenta → API REST.

El mismo coste que cualquier reserva gestionada en el panel: el importe de gestión por estancia (alta + importe por noche) se descuenta del saldo del propietario, con los mismos topes mensuales. No hay coste adicional por usar la API.